Politica de Livrare și Retur

1. Informații despre Livrare

Livrarea se realizează prin flota proprie a companiei sau prin parteneri logistici, în funcție de locația clientului, special echipată pentru transportul produselor voluminoase precum plăcile PVC și riflajele din MDF.

  • Costurile de livrare: Taxa de livrare este de 100 RON pentru București și Ilfov, respectiv 200 RON pentru restul țării.
  • Aria de acoperire: Livrăm produsele la nivel național.

Timpul de procesare și tranzit:

  • Procesarea comenzii: Toate comenzile sunt pregătite și predate departamentului de logistică în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea fermă.
  • Timpul de tranzit: Livrarea la adresa specificată se realizează în 2-4 zile lucrătoare din momentul finalizării procesării.
  • Notă: Zilele lucrătoare sunt de Luni până Vineri, exceptând sărbătorile legale.

2. Politica de Retur

Ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii fizice a comenzii, fără a fi nevoit să justifici decizia.

Condiții pentru acceptarea returului:

  • Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nefolosite, fără urme de uzură, tăieturi, zgârieturi sau alte modificări, și în ambalajul original.
  • Este necesară prezentarea dovezii de achiziție (factura fiscală emisă de DELTA RAM CONSTRUCT S.R.L.).

Procedura de retur:

  1. Trimite o solicitare de retur la adresa de e-mail: contact@promaxdesign.ro sau contactează-ne telefonic la 0743222434.
  2. Menționează numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
  3. Produsele vor fi preluate de echipa noastră sau vor fi expediate de tine către depozitul nostru situat la adresa: Strada Mărgelelor, Nr.38U, Cam. 2, Ilfov, Bragadiru.

Costurile de retur și rambursarea:

Costul direct al returnării produselor cade în sarcina clientului. În cazul în care returul se face prin flota noastră auto, taxa de preluare a returului va fi comunicată la momentul solicitării și va fi reținută din suma totală de rambursat.

Contravaloarea produselor returnate va fi virată în contul bancar specificat de client în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produselor în depozitul nostru.

3. Datele de Identificare ale Companiei

Companie: DELTA RAM CONSTRUCT S.R.L.
Registrul Comerțului: J2026004013002
CIF: 53369760
Adresa Sediu / Punct de lucru: Strada Mărgelelor, Nr.38U, Cam. 2, Ilfov, Bragadiru
Telefon: 0743222434
E-mail: contact@promaxdesign.ro